Bedrijven verliezen veel geld vanwege rigide ERP-systemen

Volgens onderzoek van IDC verliezen grote en middelgrote bedrijven veel geld aan ERP-systemen die niet eenvoudig zijn aan te passen aan veranderingen binnen de organisatie, doordat bijvoorbeeld beslissingen worden vertraagd en productlanceringen en overnames worden uitgesteld. De genoemde kosten lopen op van 8 miljoen tot 350 miljoen euro.

Voor het onderzoek werden wereldwijd 214 managers ondervraagd. De meest genoemde gevolgen van rigide ERP-systemen zijn omzetverlies vanwege vertraagde productlanceringen, lagere klanttevredenheid en uiteindelijk een lagere aandelenprijs.

Het onderzoek laat zien dat organisaties hun it-systemen voortdurend moeten aanpassen aan de snel veranderende omgeving. Slechts 4 procent gaf aan dit niet te hebben gedaan. Systemen die niet eenvoudig zijn aan te passen aan een verandering, kosten uiteindelijk veel geld. De helft van de ondervraagden geeft aan dat de kosten op korte termijn tussen de 8 en 200 miljoen dollar bedragen. Eén op de tien bedrijven noemt zelfs bedragen tussen de 200 en 350 miljoen euro.

Volgens het IDC-rapport is het belang van een flexibel ERP-systeem in veel organisaties nog niet doorgedrongen: ‘De potentiële kosten van aanpassingen aan het systeem zijn enorm. De flexibiliteit van het systeem zou dan ook het belangrijkste criterium moeten zijn waar kopers van ERP-oplossingen op letten. Alleen zo kunt u de kans op omzetverlies, daling van de aandelenkoers of zelfs het stilvallen van het bedrijf minimaliseren.’