Management buitendienst & onderhoud activa
Geïntegreerd onderhoud van activa en service-teammanagement.
Wat is het?
Agresso Field Force brengt een aantal ERP- en administratietools samen in één enkele module die u het volgende biedt: onderhoud van activa, inventarismanagement, contractmanagement, personeelstoewijzing, regelgevende rapportage, tijd en facturering en mobiele personeelscommunicatie.
Voor wie is het?
Organisaties die het meest profiteren van Agresso Field Force zijn organisaties die hun eigen activa of die van anderen onderhouden (zoals onroerend goed of apparatuur) of die werken met buitendienst- of andere mobiele medewerkers.
Het is ideaal voor het managen van projecten en het uitvoeren van operationale werkzaamheden waarbij sprake is van voortdurend onderhoud. De software biedt u mogelijkheden om veelgevraagde kleine serviceorders op een gestroomlijnde en transparante manier te vervullen. Het ondersteunt ook een verschuiving van gedecentraliseerd handelen (via plaatselijke kantoren) naar een callcenter-gedreven onderneming.
Hoe kan het helpen?
Met Agresso Field Force kunnen organisaties met een buitendienst/ onderhoudsdienst de hoogste serviceniveaus bieden aan de veeleisende klant van vandaag. Er moeten duizenden individuele service level agreements (SLA's) worden beheerd, elk met hun eigen unieke prijsmodel. Kunt u niet aan de eisen voldoen dan betekent dit ontevreden klanten, ernstige leveringsvertragingen en factuurfouten die de betalingen en kasstroom beïnvloeden.
De module pakt deze uitdagingen op een praktische manier aan en brengt de klanttevredenheid en winstgevendheid van uw bedrijf in evenwicht.
- Verhoog de snelheid en de kwaliteit van de respons
Agresso Field Force zorgt voor een geconsolideerd en gecentraliseerd overzicht van het hele serviceorderproces. Callcenterpersoneel en medewerkers in de buitendienst hebben toegang tot dezelfde informatie, kunnen actie ondernemen en zorgen voor real-time updates gebaseerd op deze "enkele versie van de feiten". Dit leidt tot een snellere responstijd en een hoger serviceniveau waarmee u direct voordelen biedt aan uw klanten. - Verbeter de inzet en efficiënte van medewerkers in de buitendienst
Het management en de efficiënte inzet van personeel is van essentieel belang voor een succesvolle buitendienst. Agresso Field Force stelt organisaties op verschillende manieren in staat om veelvoorkomende problemen het hoofd te bieden: - vind sneller de middelen die zich het dichtste bevinden in de buurt van waar de service benodigd is
- verhoog transparantie van de activiteiten en locaties van mobiele werknemers
- verhoog de productiviteit. Kansen worden nu vaak gemist doordat mobiel personeel geen toegang heeft tot de computerapplicaties op kantoor.
- Verminder inkomstenverlies en verkort de doorlooptijd van facturen
De mobiele integratiemogelijkheden van Agresso Field Force leiden u naar snellere facturering en probleemoplossing. Mobiele medewerkers in de buitendienst kunnen nauwkeurig bijhouden welke taken zijn uitgevoerd en welk materiaal is gebruikt, de inventaris updaten en de facturering ter plaatse afronden.
Wat doet het?
Agresso Field Force biedt uw team een brede reeks tools en faciliteiten, waaronder:
- een 'single point of entry' voor het beheren van klantinformatie, het registereren en plannen van personeel, het plannen van materiaal en het bijhouden van de voortgang
- ingesloten analyse en rapportage voor het op aanvraag bijhouden van tijd, capaciteit en vaardigheden, alsmede financieel en inventarismanagement
- geautomatiseerde werkorderregistratie en updates van de inventaris en productgebruik
- proactief service-onderhoud en objectinventarismogelijkheden voor het plannen van regelmatig preventief werk als aanvulling op snel reactief onderhoud
- mogelijkheid to het creëren van creditnota's voor zowel producten als uren
- aparte en speciale prijslijsten voor tijd en materiaal
- aankoopoptimalisatie om prijzen te vergelijken van verschillende leveranciers
- importeren van producten en catalogi met flexibele mapping ter ondersteuning van verschillende bestandsformaten
- geïntegreerd documentmanagement
- onbeperkt vastleggen van data via gebruikergedefinieerde velden
- out-of-the-box infrastructuur voor integratie met mobiele apparatuur van derde partijen.
Meer informatie
Wilt u meer informatie over Agresso Business World? Vul dan het informatieaanvraagformulier in.